Oświadczenie gwarancyjne
Warunki gwarancji
Zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego
Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, klienci muszą przesłać je pisemnie drogą e-mailową na następujący adres:
Po otrzymaniu zgłoszenia klienci zostaną niezwłocznie poinformowani o dalszym przebiegu procesu reklamacyjnego. Prosimy zapoznać się również z informacją dotyczącą prawa odstąpienia od umowy.
Zgłoszenie w przypadku prezentu
W przypadku prezentów, gdy klient 1 dokonuje zakupu u nas i przekazuje produkt w prezencie klientowi 2, skorzystanie z gwarancji jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy klient 2 posiada wszystkie istotne dane zakupu od klienta 1.
Informacje te obejmują adres e-mail, numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy oraz dane rozliczeniowe. Ważne jest, aby dane te pozostały niezmienione i zostały wykorzystane w takiej samej formie przy zgłoszeniu reklamacyjnym.
Obowiązek dokumentacji
Roszczenie gwarancyjne może zostać zgłoszone wyłącznie wtedy, gdy klient dołączy do swojego zgłoszenia wyraźne zdjęcia. W tym kontekście „wyraźne” oznacza, że zdjęcia umożliwiają jednoznaczną identyfikację produktu, jego rozmiaru i koloru, a także widocznego problemu lub wady.
Informacja dotycząca gwarancji
Konsument ma prawo, również bez korzystania z roszczeń gwarancyjnych, skorzystać z ustawowych praw przysługujących kupującemu z tytułu wad przedmiotu zakupu, w tym prawa do naprawy lub wymiany, odstąpienia od umowy, obniżenia ceny albo odszkodowania. Obowiązują również odpowiednie terminy przedawnienia.
Odpowiedzialność
Niniejsze oświadczenie gwarancyjne nie przyznaje prawa do odszkodowania za jakiekolwiek szkody następcze ani innych roszczeń odszkodowawczych.
Termin zgłoszenia i przedawnienie
Roszczenia z tytułu gwarancji należy zgłosić niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu dwóch tygodni od wystąpienia szkody. Po upływie tego terminu dochodzenie praw z tytułu gwarancji jest wyłączone.
Przedawnienie roszczeń z tytułu gwarancji następuje po upływie sześciu miesięcy od zakończenia okresu gwarancyjnego.