Regulamin

Regulamin

  1. Zakres obowiązywania i strona umowy

1.1 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego klivento.pl.

1.2 Strona internetowa jest prowadzona pod marką Klivento.

Telefon: +44 7386621201
E-mail: info@klivento.pl

1.3 Sprzedawcą, stroną umowy oraz podmiotem wystawiającym fakturę za zamówiony towar jest spółka wskazana dla danego zamówienia podczas finalizacji zakupu, w podsumowaniu zamówienia, w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

1.4 Berlin Marketing Group LLC prowadzi stronę internetową oraz wspiera obsługę klienta. Stroną umowy sprzedaży jest jednak sprzedawca wskazany dla konkretnego zamówienia.

1.5 W przypadku konsumentów obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu, o ile mają zastosowanie.

  1. Zawarcie umowy

2.1 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia.

2.2 Wysyłając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

2.3 Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie wyraźnego potwierdzenia zamówienia lub wysłania towaru.

  1. Ceny

3.1 Obowiązują ceny widoczne w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia.

3.2 W przypadku przesyłek międzynarodowych z państwa trzeciego mogą powstać dodatkowe opłaty, podatki lub należności związane z importem. O ile nie są one już zawarte w cenie zamówienia lub wyraźnie wskazane podczas finalizacji zakupu jako przejęte przez sprzedawcę, ponosi je odbiorca.

3.3 Obsługa importowa może zostać przeprowadzona przez przewoźnika, spedytora lub dostawcę usług importowych działającego na zlecenie sprzedawcy, nadawcy lub dostawcy. Może to obejmować w szczególności zgłoszenie celne, obsługę importu oraz ewentualną wcześniejszą zapłatę należności i opłat.

3.4 O ile jest to prawnie dopuszczalne, należności importowe, podatki, opłaty lub związane z nimi opłaty serwisowe i manipulacyjne poniesione przez przewoźnika, spedytora lub dostawcę usług importowych mogą zostać przeniesione na klienta lub odbiorcę.

3.5 Przejęcie lub zwrot takich kosztów związanych z importem przez sprzedawcę następuje wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane przed zakończeniem składania zamówienia.

3.6 Opóźnienia, dodatkowe koszty lub zwroty przesyłek wynikające z tego, że wymagane dane, czynności współdziałania lub płatności związane z importem nie zostały dokonane przez klienta lub odbiorcę w odpowiednim czasie, obciążają — o ile jest to prawnie dopuszczalne — klienta lub odbiorcę.

  1. Płatność

4.1 Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych podczas finalizacji zakupu.

4.2 Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

  1. Dostawa i anulowanie zamówienia

5.1 Terminy dostawy, metody wysyłki oraz koszty wysyłki wynikają z informacji podanych na stronie internetowej oraz podczas finalizacji zakupu.

5.2 Anulowanie zamówienia jest możliwe, dopóki zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub przekazane firmie kurierskiej. Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe. W przypadku konsumentów obowiązuje następnie ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z informacją o odstąpieniu od umowy.

  1. Odstąpienie od umowy i zwrot

6.1 Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z naszą informacją o odstąpieniu od umowy.

6.2 Odstąpienie od umowy należy złożyć w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład drogą e-mailową na adres info@klivento.pl.

6.3 O ile w informacji o odstąpieniu od umowy nie wskazano inaczej, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo.

6.4 Odmowa przyjęcia przesyłki lub jej nieodebranie nie jest automatycznie uznawane za skuteczne odstąpienie od umowy. Jeżeli w wyniku odmowy przyjęcia, nieodebrania przesyłki, braku współdziałania przy dostawie lub braku zapłaty należności importowych powstaną dodatkowe koszty zwrotu, koszty magazynowania, opłaty serwisowe, koszty zniszczenia przesyłki lub inne koszty, mogą one — o ile jest to prawnie dopuszczalne i zostały uprzednio transparentnie zakomunikowane klientowi — zostać potrącone z kwoty zwrotu lub osobno naliczone klientowi.

  1. Rękojmia

7.1 Obowiązują ustawowe prawa z tytułu wad towaru.

7.2 Konsumenci proszeni są o sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu pod kątem widocznych wad oraz uszkodzeń transportowych i możliwie szybkie zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. Nie narusza to ustawowych praw klienta.

  1. Odpowiedzialność

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślnego działania, rażącego niedbalstwa oraz szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

8.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych sprzedawca odpowiada wyłącznie za typową dla umowy, możliwą do przewidzenia szkodę. Istotne obowiązki umowne to takie obowiązki, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem jest wyłączona.

8.4 Jeżeli odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również jego przedstawicieli ustawowych, pracowników, podwykonawców oraz innych osób działających na jego zlecenie.

8.5 Odpowiedzialność wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostaje nienaruszona.

  1. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności.

  1. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  1. Język umowy i treść umowy

11.1 Językiem umowy jest język niemiecki.

11.2 Klient może zapisać lub wydrukować niniejszy Regulamin przed złożeniem zamówienia. Dane zamówienia oraz wymagane prawem informacje dla konsumentów zostaną udostępnione w ramach procesu realizacji zamówienia.

  1. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, zwrotów lub reklamacji mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: info@klivento.pl
Telefon: +44 7386621201

  1. Informacje dotyczące dostawcy usług płatniczych

Poniższe informacje dotyczą wyłącznie naszego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych:

Mount Media Limited
Room 1001, 10/F, THE Cloud
111 Tung Chau Street
Tai Kok Tsui, Kowloon
Hong Kong
Company number: 79637977